Voyager en bateau : quels droits pour les passagers ?

Publié le 12 mai 2026

Avant la réservation, certaines informations essentielles doivent vous être communiquées par le professionnel : caractéristiques essentielles du service de transport (tels que les dates et heures d’embarquement, les règles concernant le transport des véhicules ou l’emport de bagages…), prix de la prestation et des options supplémentaires, identité et coordonnées du transporteur, possibilité de saisir un médiateur en cas de litige.
Lors de la réservation, le transporteur doit respecter certaines règles d’affichage des prix concernant la prestation de transport et les éventuels taxes et suppléments à payer.
En cas d’annulation ou de retard important, sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier :
Du droit à une information sur la perturbation de voyage en cours ;
Du droit à une assistance gratuite (collations, hébergement) ;
Du droit de choisir entre un réacheminement ou un remboursement ;
Du droit à une indemnisation, en fonction des circonstances et de la durée du retard à l’arrivée.
Lors d’un voyage d’une personne handicapée ou à mobilité réduite, celle-ci dispose d’un droit au transport sans frais supplémentaire et d’une assistance spécifique.
En cas de préjudice causé à vos effets personnels, vous bénéficiez d’un droit à une indemnisation sous conditions.