Avant la conclusion d’un contrat, le consommateur a besoin d’être protégé en étant informé sur le bien ou le service qu’il va acheter.
Les mentions figurant sur l’étiquette répondent à plusieurs objectifs : donner aux consommateurs des critères de choix, leur fournir une information loyale favorisant la concurrence équitable, protéger leur santé et établir la traçabilité des produits.
Le service Vins Signes de Qualité est destinataire depuis le dernier trimestre 2016 de multiples plaintes et signalements concernant les agissements d’une société qui démarche par téléphone les personnes vulnérables (notamment 3ème et 4ème âge), obtenant de celles-ci une commande par téléphone de vins.