Afin de vérifier la loyauté des pratiques des entreprises de ce secteur fortement générateur de plaintes, la DGCCRF a réalisé en 2018 une enquête qui a mis au jour de nombreuses pratiques commerciales trompeuses ayant conduit à des préjudices financiers parfois graves pour les consommateurs.
L’information reçue par l’acheteur doit être complète mais il reste indispensable pour lui d’essayer la voiture avant de l’acheter.